Transformasi Digital dalam Layanan Pertanahan Membuka Akses yang Lebih Mudah
Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) terus melakukan transformasi digital dalam layanan pertanahan. Tujuannya adalah untuk memberikan akses yang lebih mudah dan memudahkan masyarakat dalam mengurus berbagai keperluan terkait tanah.
Salah satu inovasi yang dilakukan adalah pengembangan aplikasi bernama Sentuh Tanahku. Dengan adanya aplikasi ini, masyarakat dapat memantau perkembangan proses layanan pertanahan secara real-time dari mana saja, tanpa perlu datang langsung ke kantor pertanahan (kantah). Hal ini memberikan kemudahan bagi pemohon yang ingin memantau status pengurusan sertipikat atau dokumen lainnya.
Yumiwati (50), seorang warga Jakarta Barat, mengungkapkan bahwa penggunaan aplikasi Sentuh Tanahku membuat proses pengurusan sertipikat menjadi lebih mudah. Ia menyebutkan bahwa melalui aplikasi tersebut, ia bisa mengetahui apakah pengajuan sudah selesai atau belum. Jika statusnya sudah sampai di loket penyerahan, barulah ia datang ke kantor pertanahan.
"Adanya aplikasi Sentuh Tanahku, saya bisa mengetahui dari aplikasi apakah sudah selesai atau belum. Saat statusnya sudah di loket penyerahan, barulah saya datang ke kantah," ujarnya saat mengambil Sertipikat Elektronik lewat Pelayanan Tanah Akhir Pekan (PELATARAN) di Kantah Kota Administrasi Jakarta Barat, Sabtu (21/2/2026).
Sertipikat Elektronik yang diterima Yumiwati merupakan hasil dari pengurusan administrasi pertanahan tanpa melalui kuasa atau calo. Proses ini memberikan rasa aman dan transparansi bagi masyarakat, karena data yang dimiliki tersimpan secara digital dan dapat diakses kapan saja.
Melalui digitalisasi layanan pertanahan, Yumiwati mengaku prosesnya jadi lebih mudah meski mengurus sendiri. Ia juga menyebutkan bahwa antrean bisa diambil secara online dari Sentuh Tanahku. Setelah Sertipikat Elektroniknya jadi, datanya juga tersimpan dan dapat ia lihat dari mana saja dan kapan saja.
Bagi Yumiwati, layanan pertanahan yang ia terima juga semakin baik seiring berjalannya transformasi digital. Proses pengurusan sertipikat cepat, karena selesai dalam kurun waktu tidak sampai sepekan. Ia berharap ke depan pelayanan akan semakin bagus lagi.
Selain Yumiwati, Ratna Tobing (74), seorang warga Jakarta Barat, juga merasa lebih tenang setelah sertipikat tanahnya diubah ke bentuk elektronik. Ia mengatakan bahwa dulu sertipikat masih berupa berkas fisik, tetapi sekarang berbentuk elektronik sehingga lebih aman. "Yang sudah saya terima kelima-limanya (sertipikat) sudah berbentuk elektronik," ujarnya.
Manfaat Digitalisasi Layanan Pertanahan
Digitalisasi layanan pertanahan memberikan beberapa manfaat, antara lain:
- Akses yang lebih mudah: Masyarakat dapat memantau status pengajuan dari mana saja melalui aplikasi.
- Proses yang lebih cepat: Pengurusan sertipikat dapat diselesaikan dalam waktu singkat.
- Keamanan data: Data penyimpanan sertipikat lebih aman karena disimpan secara digital.
- Transparansi: Proses pengurusan menjadi lebih transparan dan dapat dipantau secara real-time.
Tantangan dan Harapan
Meskipun digitalisasi memberikan banyak manfaat, masih ada tantangan yang harus dihadapi, seperti keterbatasan akses internet di daerah tertentu. Namun, pemerintah terus berupaya untuk meningkatkan infrastruktur digital agar semua masyarakat dapat menikmati layanan yang sama.
Harapan besar diucapkan oleh masyarakat, seperti Yumiwati, bahwa ke depan layanan pertanahan akan semakin baik dan efisien. Dengan adanya inovasi seperti Sentuh Tanahku, diharapkan masyarakat akan lebih percaya pada sistem pemerintah dan merasa nyaman dalam mengurus hal-hal terkait tanah.
